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UNSER SERVICE FÜR SIE.

Wir sind zu allen Themen gerne für Sie da.

24/7 Service

Manche Herausforderungen erlauben keinen Aufschub. Wir stehen Ihnen 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche telefonisch per Hotline zur Verfügung.

Hotline

In den meisten Fällen können wir noch am Telefon das Problem mit Ihnen lösen. Damit das gelingt, halten Sie folgende Informationen bereit:

  • Genaue Anlagenbezeichnung, ggfls. mit Baujahr. Diese und weitere Informationen finden Sie auf dem Typenschild der Anlage.
  • Detaillierte Problembeschreibung, ggfls. Fotos zum elektronischen Versand
  • Ihre Kontaktdaten

Ersatzteile

promeos Anlagen sind robust und langlebig. Sollten Sie trotzdem ein Ersatzteil benötigen, bietet unser Ersatzteil Service schnelle und kompetente Hilfe.

Um eine schnelle Bearbeitung und Lösung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, teilen Sie uns einfach die entsprechende Artikelnummer mit. Ist diese nicht verfügbar, schicken Sie uns bitte ein Foto des Typenschildes der Anlage und des betroffenen Bauteils. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung um das Ersatzteil eindeutig zu identifizieren und zu liefern.

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail customerservice@promeos.com.

Gerne besprechen wir mit Ihnen auch weitere Lösungen wie Reparatur oder Refurbishment des betroffenen Bauteils wenn nötig.

Schulung

Herausragende Ergebnisse, Betriebsstabilität und –sicherheit entstehen durch die Kombination aus zukunftweisender Technik und kompetenter Bedienung sowie Instandhaltung. promeos® bietet Ihnen Schulung und Unterstützung in allen Belangen rund um den erfolgreichen Einsatz unserer Maschine an. Egal, ob es um die Fragen von fachgerechter Bedienung oder nachhaltiger Instandhaltung geht. Vor Ort oder in unseren Räumlichkeiten, durch die optimale Kombination aus Theorie und Praxis bleiben keine Fragen offen.

Sprechen Sie uns an!

Wartung

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Beheizungssystem von promeos® den laufenden Anforderungen standhält. Mit der Wartungsplakette von promeos® haben Sie immer das nächsten Wartungsintervall im Blick. Planen Sie rechtzeitig die nächste Wartung und vermeiden Sie so lange Stillstandzeiten. Eine regelmäßige Systemwartung ist die Voraussetzung für die Gewährleistung Ihres Versicherungsschutzes der Anlage.
Die Systemwartung von promeos® ist auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Anlage zugeschnitten und gleichzeitig bietet sie Ihnen genügend Flexibilität, um die Anforderungen Ihres laufenden Produktionsprozesses zu berücksichtigen. Mit der Systemwartung prüfen wir in regelmäßigen Intervallen von 6 oder 12 Monaten das gesamte Brennersystem. Damit Sie die Systemwartung im laufenden Prozess kaum spüren, kommen wir gerne bei entsprechender Vereinbarung auch am Wochenende zu Ihnen.

Rufen Sie uns an,
wir helfen Ihnen gerne weiter:

Service Team
+49 911 377 367-0
customerservice@promeos.com